株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、国内企業に勤務する700名の会社員を対象に、従業員視点における社内ヘルプデスクの利用状況とニーズを調査した『社内ヘルプデスク動向調査レポート2022』を ...

企業のAI開発・導入支援等を手がける株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：中村拓哉、以下「調和技研」）は、これまで培ってきたAI技術を活かし、企業のヘルプデスク業務を支援する生成AIチャットサービス『AIWEO（アイウェオ）for ...

AI ticket summaries, smart routing, and support ticket management automation aren't just productivity hacks—they're retention infrastructure. Here's how a modern help desk solution works in 2026.

Imagine your enterprise IT ecosystem for a moment. It probably feels less like a well-oiled machine and more like a crowded airport during a storm. You have employees in Mumbai trying to access legacy ...

従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...